Close

Soporte Técnico y Servicio  

al Cliente

Instrucciones 

CLIENTES

¿Cómo solicitar soporte técnico en Jelp?

  1. Envíe solicitud de soporte por correo electrónico a la dirección: soporte@jelp.io 
  2. El título del correo deberá llevar tres a cuatro palabras clave del asunto que contiene. 
  3. Indique en el correo el nivel de Prioridad que presenta: Prioridad Normal, Prioridad Alta o Prioridad Urgente. 
  4. Describa en el correo su duda o detalles del error que presenta. 
  5. Envíe foto de pantallas o Screenshot del error o problema. 
  6. Asegúrese de incluir en el correo su información de contacto: 
  • Área o Departamento. 
  • Nombre completo. 
  • Teléfono.

      7. Espere a recibir un correo de respuesta automatizado confirmando que su correo ha sido recibido. 


Tiempos de respuesta Jelp dará respuesta en un periodo máximo de 24 horas a las solicitudes de soporte que se reciban en la cuenta: soporte@jelp.io

Instrucciones Vía  Jelp App


USUARIOS

Instrucciones Vía Correo Electrónico: 

  1. Envíe solicitud de soporte por correo electrónico a la dirección: soporte@jelp.io 
  2. Indique en el correo la situación o error por el cuál requiere ayuda. 
  3. Espere a recibir un correo de respuesta automatizado confirmando que su correo ha sido recibido. 

Tiempos de respuesta Jelp dará respuesta en un periodo máximo de 24 horas a las solicitudes de soporte que se reciban en la cuenta: soporte@jelp.io

  1. Descarge Jelp App. 
  2. Ingrese al persil de Jelp dentro del directorio de empresas.
  3. Inicia un chat para que uno de nuestros asesores pueda auxiliarlo de manera personalizada.

¿Cómo solicitar soporte técnico en Jelp?